2024年8月7日10:05分，客户刘某前来银行咨问询题，口气激动的说她的钱或许少了，工作人员急忙上前安慰客户，让她镇定细说来龙去脉。客户宣称在其外出务农期间，客户孙子接到一个生疏电话，对方宣称自己是公安工作人员，告知客户账户触及冻住资金上万，如需免除冻住，需求经过手机号验证码，其孙子依据生疏来电一步步操作，并将客户手机号码及验证码都报过去了，后客户回到家后得知此状况，立马前往银行咨询。
我行工作人员听完之后当即经过流水及微信开销比照，果然有两笔资金转出，金额近600元。为防止该客户其他资金持续遭受不明丢失和不合法损害，我行工作人员当即帮忙客户更换了银行卡暗码，而且暂停银行卡非柜面买卖。一同主张客户当即前往派出所报警，工作人员还奉告客户及其孙子要警觉生疏来电，骗子专挑未成年，生疏来电不轻信，生疏链接不轻点，个人隐私信息不泄漏，转账汇款多核实，一同慎重保管好银行卡暗码和个人手机，进步自我反诈认识。经过我行工作人员的尽力阻挠了客户资金遭受更大的丢失，客户向工作人员表明了由衷的感谢。
2024年10月2日，庄埠支行工作人员接到客户胡某来电反映，其接到自称是公安局刘警官的电话，刘警官称其上一年身份证掉了没有挂失，有人运用其身份证在银行处理了十几张信用卡，欠下巨额卡费。刘警官要求其向指定账户交纳一笔保证金，交纳了保证金今后这件工作就能处理，如胡某不合作，公安机关将上门进行抓捕。胡某对银行事务不是很了解，挂断电话后拨打了我行咨询电话，我行工作人员判别这是一同电信网络欺诈，工作人员奉告胡某，公安机关绝不会经过电话要求当事人进行资金转账，遇到自称公安机关、检察院、法院等工作人员要求转账的状况，一定要保持警觉，切勿轻信，假如仍是忧虑可以去当地派出所咨询。胡某终究遵从了工作人员的劝慰，打消了转账的想法，我行成功阻拦一同电信网络欺诈。
2024年11月4日，客户胡某来到我行网点，想要进步非柜面限额，工作人员经过其近期资金买卖状况及工作剖析，其非柜面限额满足运用，问询其调额原因，客户称接到银行电话，他契合请求告贷的条件，可是因为流水缺乏，需求刷流水来进步告贷额度，在沟通中对方进一步提出可以终究靠让财政打钱给他，他再转到指定账户的方法来刷流水，并教他先去银行处理提额。工作人员向其解说，这种所谓的帮你刷流水，是不法分子搬运涉诈资金的手法，一旦涉诈资金进入你的银行卡，你就会被认定为涉案“两卡”人员，要承当对应的法律职责。在工作人员的劝说下，客户打消了“刷流水”的想法，工作人员向其介绍了我行的告贷产品，告知他假如有需求能经过正规渠道请求告贷。
2024年11月1日，一位客户来我行咨询事务，宣称收到一条便利付出0.01元的短信提示，客户并不清楚付出原由。经了解，客户银行卡内有8万余元活期存款，收到短信时，该客户并未在手机上进行任何操作。我行工作人员查询其账户状况，未发现反常。后客户想起家里还有一部旧手机，往常都是10岁女儿在运用，会玩一些QQ游戏。网点人员认识到客户女儿或许遭受电信网络欺诈，立刻帮忙客户将其名下一切银行卡暂时挂失。
随后，客户将旧手机带到我行网点，在我行职工帮忙下客户免除了旧手机上一切使用的绑卡事务，调低了客户的账户非柜面买卖限额，修了账户的买卖暗码，并向客户宣讲了一些反诈事例和政策，让客户进一步了解电诈的损害和手法。
11月5日，客户陈某来我行处理无卡现金存款事务，因客户常来我行处理事务，我行柜员都知悉客户事务，但此次汇款目标为一生疏账户，一同我行柜员发觉客户体现有点反常，所以耐性问询客户汇款用处，客户称自己收到个手机到付的快递，实则收到了个废旧手机，对方还要求陈某为其转账500元，并屡次要挟陈某一定要转过来，否则会找他费事。
我行工作人员由此揣度客户很或许遭受了电信欺诈，就在此刻，客户陈某的电话响了，我行工作人员便接通与对方通话，对方一听不是陈某，便要求与陈某自己通话，在未能与陈某直接通电话的状况下，对便利要挟我行职工多管闲事。我行职工临危不乱，与欺诈分子斡旋，成功阻挠了客户的资金丢失，并帮忙客户去派出所报案。
12月19日，一位客户来我行处理一笔5000元的的无卡存款事务，因为近年来电信欺诈案子频发，我行柜面人员问询了金钱用处，客户宣称告贷给南昌的亲属，输入存款账号后，体系显现收款人身份证号码并不是江西的。经过查询得知客户身份信息上的地址是湖北省孝感市，所以柜员再次向客户核实用处，随后白叟又称买卖对手是儿子的同学，白叟的解说前后矛盾让工作人员发觉到客户或许遇到了电信欺诈。
经过长期的劝止，并检查客户手机材料，客户总算说出实情，客户接到一个电话，对方宣称是公安机关的，谎报客户的身份证在浦发银行开立了账户，此账户涉嫌一个500多万元的贩毒案子，需求交纳5000元的侦办费，否则将追查相关职责，对方还宣称有必要保密，不能向外泄漏这个实情；很明显客户遇到了电信欺诈，我行当即帮忙客户报了警，并将欺诈分子常用手法宣讲给客户知晓，经过我行的尽力，成功阻挠了客户的资金丢失。回来搜狐，检查更加多
