案主：小英（化名），女。16岁，学历为小学，她曾是E街道某中学的学生，现已辍学两年多。
母亲被诊断出患有子宫囊肿并接受手术后，由于工作和经济压力，无法常常陪伴案主外出。在此期间，案主正值叛逆期，于2020年结识了社会不良青年小锋（化名）后，经常晚归，因晚归被母亲责打后，案主在2020年2月14日离家出走。
在小锋教唆下她曾回家偷东西，被母亲发现后，母女关系走向破裂，自此，近一年来母女二人不愿联系对方，也不愿见面。案主也过上遭受小锋暴打和禁止人身自由的日子。同时，这期间，案主难以忍受这样的日子也曾经多次采取过轻生的行为。
案主性格外向，平时喜欢与男孩子互动，热衷于各类运动，特别钟爱打篮球和打桌球。
案主出生前，其爷爷已故，奶奶已改嫁。案主一岁半时，父亲意外坠亡，与母亲相依为命。母亲独自在某村抚养案主，因村民散布母亲与某村民有染谣言，便投靠外祖父十年。案主与外祖父母关系较好。后因舅舅结婚才搬到出租屋，初时母女关系较好，但时有争吵，母亲也暴打案主几次，案主曾报警两次。
母亲由于术后身体健康情况欠佳及体形肥胖，一直未能找到比较合适的工作。目前，仅依靠父亲坠亡后所获得的十多万的赔偿款生活。
在“双百”社工介入之前，服务对象曾得到学校的援助，同时也接受了社区和派出所的协助。尽管如此，服务对象在回家一天后仍再次选择离家出走，母女关系仍然得不到缓解。此外，并没获得其他的社会支持，单亲家庭的支持系统薄弱，母女发生矛盾时并无其它可寻求帮助的子系统。
个人的问题只是表象，家庭的问题才是导致案主个人问题的真正原因，因此，结构家庭治疗模式主张通过多元化、多层次的家庭介入，解决家庭的问题，最终解决案主个人的问题。案主的家庭中，主要存在以下问题：
由于案主从小就缺少父爱，而母亲从始至终保持责备的生存姿态，案主的行为稍有不对便严厉批评甚至会遭受暴打，母亲忽略了案主的情感需求与自主权。外祖父母看见女儿为了外孙女如此的痛苦，也宁愿不要外孙女。
社工分析，母亲过于极端的责备生存姿态导致了不顺畅的家庭沟通，案主从心底里抵触母亲，便出现与母亲对着干、不愿意听取母亲教育的情况。
父亲已故，每当孩子犯错后母亲通常以暴力和恐吓的手段解决。母亲对于孩子的鼓励话语少之又少，导致案主缺乏家庭温暖，不仅缺乏父爱还缺乏母爱，从而六年级时便被诊出患极度缺乏安全感。
认知疗法不同于传统的行为疗法，因为它不仅重视适应不良性行为的矫正，而且更重视改变案主的认知方式和认知—情感—行为三者的和谐。
1.案主由于年龄较小，其对于是非的判断力、法律意识和自我保护意识均相对较弱。此外，案主易受不良群体的影响。案主曾多次遭受小锋的暴力攻击、威胁家人人身安全并被限制人身自由，这一些状况严重威胁案主的人身安全。同时，案主也曾经采取过轻生的行为，这也对其人身安全构成了重大威胁。
2.案主正值青春期，性格叛逆，有自己的想法，渴望得到他人的爱与尊重，从小缺乏父爱且没有感受到母爱，在极度缺乏安全感情况下，容易与母亲产生矛盾，导致离家出走等偏激行为。
3.纠正母亲对案主不良行为所采取“棒下出孝子”的错误认知，构建合理的认知。
2.通过家访了解案主的家庭真实的情况，与案主建立服务关系，了解案主内心，采用认知疗法帮助案主纠正错误认知，建立正确的认知。
3.运用家庭治疗模式的方法和个人辅导方法营造亲子交流平台，建立家庭良好的沟通方式。
2023年2月1日，我们接到街道妇联的案件，涉及案主辍学。为进一步探索情况，“双百”社工立即与社区和派出所联系并进行了解。
社工多次入户与案主母亲面谈，得知案主于2020年2月14日离家出走，母女关系紧张，失联近一年。我们根据获取的信息认为案件适合接案。
第二阶段：多方联动，链接E街道、X社区和X派出所资源，合力寻找案主的去向
“双百”社工作为案主与街道、X社区和派出所之间的沟通纽带，协助链接各部门的资源，并得到了各部门的极高重视和协作。经过共同寻找，终于在2023年2月24日下午，X派出所民警在某中学门口偶然发现了案主。
获悉此情况后，“双百”社工与X社区副主任立即赶到现场，与案主进行了面谈。
第三阶段：与案主及母亲建立专业关系，了解案主对辍学行为的看法，并给予适时辅导
“双百”社工与母女俩通过面谈的方式，详细的介绍了“双百”社工的工作性质和内容，运用平等、接纳等技巧，成功获得了母女俩的信任并建立了专业关系。
在交谈中，社工营造了接纳、鼓励、不批判的氛围，引导案主表达了自己内心最真实的感受。
从案主的谈话中了解到，母亲在她心目中是一个经常撒谎的人，她从未在母亲身上感受到真正的爱。对于案主的不良行为，母亲采取的方式是打骂，虽然案主曾经离家出走并与小锋在一起，也遭受过暴力对待，但至少有时候能够感受到小锋对她的爱。
在一次辅导中，案主说：“我曾想离开吸食电子烟的小锋，但我不敢，我怕离开他后无家可归，怕他会将我的隐私照片散发网上，怕他会伤害我的家人，只能忍一天算一天。”社工运用澄清、忠告技巧，让案主意识到逃避并不能处理问题。
第四阶段：鼓励案主敢于正视自身问题，建立理性认知，包括母亲对案主不良行为所采取“棒下出孝子”的错误认知
1.社工采用认知疗法，引导案主建立理性认知，社工也向案主普及了相关法律知识、两性健康知识、健康安全教育、朋辈交往等知识，增强案主的自我保护和法律知识，从“我怕，只要我忍就能处理问题”纠正为“不是忍就可解决问题，小锋的行为是不对的，我要站出来敢于用法律武器保护自身”。
2.引导母亲建立家庭教育理性认知，社工重点与母亲一同分析目前的家庭教育对孩子的成长是有影响的，母亲从“说教是没用的，认为‘棒下出孝子’方式是正确的”纠正为“并不能靠暴力打骂就能帮助孩子改正错误，要让孩子感受到我对她的爱”的理性认知。
第五阶段：“双百”社工链接多方资源，帮助案主和母亲接受专业心理师提供的心理辅导，协助母女俩敞开心扉；链接资源，送上慰问品，缓解经济压力
链接市妇联、街道妇联和X社区资源，在“双百”社工陪同下，前往E市舒心驿站接受专业心理师为母女俩提供心理辅导。
另外，“双百”社工以“家庭会议”的方式，让母女正视面前的问题。为案主母女提供辅导过程中，多次为案主提供了一系列的支持性服务，包括精神关怀、心理疏导、家庭关系调适、政策宣讲、健康安全教育和朋辈交往等服务，案主说：“感谢你们的帮助与鼓励，现我决定离开小锋。”
母亲的态度也有了很大转变，愿意与案主坦诚沟通，随后，母女重新添加联系方式。“双百”社工还链接街道妇联的资源为案主母女俩送上节日慰问品，缓解案主的经济压力。
第六阶段：在“双百”社工的积极引导与支持下，案主成功恢复了自由，长期存在的母女间的心结得以解开，矛盾亦得以妥善解决，母女之间重新建立了联系。最终，案主顺利回归家庭，案件得以圆满结案
“双百”社工与案主回顾整个重获自由、与母亲建立联系的过程，案主开心地重新评价自己，肯定自己的勇敢，敢于面对自己的过错，敢于站出来运用法律武器来保护自身与家人。
据案主所说她回归家庭后都有与母亲、外祖父母沟通，案主也向母亲真心认错，并清楚自己已经长大了，母亲也老了，应该要担起照顾好母亲的责任，成年后还要工作赚钱养家，母亲听后也很欣慰。
案主也偶尔会回去探望外祖父母，两老都特别高兴。据母亲所言，目前她与女儿之间已经建立了无话不谈的亲密关系，对此她衷心感谢政府、社区、社工、派出所及所有关心她们的人士。
最后，社工建议母亲面对孩子的点滴改变，要及时表扬，让孩子继续朝着积极的方向发展。
第一，社工链接资源为案主开展专业的心理辅导。社工在心理辅导过程中，多次为服务对象提供了一系列的支持性服务，现在案主精神状况稳定，近期并没有自残现象。
第二，在“双百”社工的介入下，从各方面给予支持，使得案主对自己以前的行为有新的认知，清楚自己可以通过努力改变的。
第三，母女俩学会了接纳、包容和理解，她们经历了从无联系、无沟通，到建立联系，开始沟通，重归于好，回归家庭，亲密关系的过程。
社工陪同，是案主的同路人。我们成功地帮助这对母女从拒绝联系转变为恢复联系到建立亲密关系，社工要有敏锐的眼光，善于发现案主的进步，及时与家长分享，让案主获得更加多家庭支持。
在本次服务中，我们充分的发挥了社工的专业优势和支持性服务的特点，成功地帮助案主解决了主体问题并取得了显著的成效。然而，我们还要一直反思和总结经验，以便更好更多地为案主提供更优质的服务。
